Speicherrichtlinie und Gültigkeit der Dateien: Was Sie wissen müssen

Richtlinien zur Speicherung und Gültigkeit von Dateien: Was Sie wissen müssen

Um eine optimale Leistung unserer Plattform zu gewährleisten und die Sicherheit Ihrer Eingriffe zu gewährleisten, möchten wir Sie an die Regeln zur Speicherung und Gültigkeit von Dateien erinnern.

1. Aufbewahrungsdauer und Archivierung (15 Tage)

Alle Dateien (Originalauslesungen und bearbeitete Dateien) werden auf unseren aktiven Servern für einen Zeitraum von 15 Kalendertagen gespeichert.

Zugänglichkeit: Nach Ablauf dieser Frist stehen die Dateien nicht mehr zum direkten Download zur Verfügung.

Notwendigkeit eines Kundendienst-Einsatzes: Wenn Sie nach 15 Tagen erneut Arbeiten an einem Fahrzeug durchführen müssen, müssen Sie das RMA-Verfahren (neues Auslesen des Fahrzeugs und Einsendung an den Kundendienst) befolgen, um die Anfrage erneut zu aktivieren.

2. Archive älter als 12 Monate (kostenpflichtiges Verfahren)

Wir weisen Sie darauf hin, dass unsere Plattform kein unbegrenzter Archivierungsdienst (Cloud).

Haftung: Der Verlust Ihrer Dateien (Hardwarewechsel, Bedienungsfehler usw.) liegt nicht in der Verantwortung des Dienstes.

Langfristige Wiederherstellung: Für jede Anfrage zur Wiederherstellung von Dateien oder zur Bearbeitung eines Vorgangs, der älter als 12 Monate ist, wird das RMA-Verfahren mit 6 Credits in Rechnung gestellt.

3. Sonderfall der SLAVE-Tools (Gültigkeit 48 Stunden)

Aus Sicherheitsgründen haben die für die Slave-Tools bestimmten Dateien eine begrenzte Lebensdauer.
Flash-Frist: Sie haben 48 Stunden Zeit, um die Datei einzuspielen.

Ablauf: Wenn diese Frist überschritten wird, läuft die Datei ab. Sie müssen einen neuen Lesevorgang senden, um eine neue verschlüsselte Datei zu generieren.

4. Wichtiger Hinweis für MASTER-Benutzer

Die Aufbewahrung Ihrer Dateien liegt in Ihrer Verantwortung. Wir empfehlen allen Master-Benutzern dringend, ihre Dateien systematisch auf einem sicheren externen Speichermedium (Festplatte, lokaler Server oder private Cloud) zu sichern.