Politique de Stockage et Validité des Fichiers : Ce qu'il faut savoir

Politique de Stockage et Validité des Fichiers : Ce qu'il faut savoir

Afin de garantir une performance optimale de notre plateforme et d'assurer la sécurité de vos interventions, nous vous rappelons les règles de conservation et de validité des fichiers.

1. Durée de conservation et archivage (15 jours)

Tous les fichiers (lectures originales et fichiers modifiés) sont conservés sur nos serveurs actifs pendant une période de 15 jours calendaires.

Accessibilité : Passé ce délai, les fichiers ne sont plus disponibles au téléchargement direct.

Besoin d'intervention SAV : Si vous devez intervenir à nouveau sur un véhicule après 15 jours, vous devrez suivre la procédure RMA (nouvelle lecture du véhicule et envoi en SAV) pour réactiver la demande.

2. Archives de plus de 12 mois (Procédure payante)

Nous attirons votre attention sur le fait que notre plateforme n'est pas un service d'archivage illimité (Cloud).

Responsabilité : La perte de vos fichiers (changement de matériel, erreur de manipulation, etc.) n'est pas de la responsabilité du service.

Récupération longue durée : Pour toute demande de récupération de fichier ou d'intervention sur un dossier datant de plus de 12 mois, la procédure RMA sera facturée à hauteur de 6 crédits.

3. Cas particulier des outils SLAVE (Validité 48h)

Pour des raisons de sécurité, les fichiers destinés aux outils Slave ont une durée de vie limitée.
Délai de flash : Vous avez 48 heures pour injecter le fichier.

Expiration : Si ce délai est dépassé, le fichier expire. Il vous faudra renvoyer une nouvelle lecture pour générer un nouveau fichier encodé.

4. Rappel important pour les utilisateurs MASTER

La conservation de vos fichiers est votre responsabilité. Nous conseillons vivement à tous les utilisateurs Master de sauvegarder systématiquement leurs fichiers sur un support de stockage externe sécurisé (disque dur, serveur local ou cloud privé).