Política de almacenamiento y validez de los archivos: lo que hay que saber

Política de almacenamiento y validez de los archivos: lo que hay que saber

Con el fin de garantizar un rendimiento óptimo de nuestra plataforma y asegurar la seguridad de sus operaciones, le recordamos las normas de conservación y validez de los archivos.

1. Periodo de conservación y archivo (15 días)

Todos los archivos (lecturas originales y archivos modificados) se conservan en nuestros servidores activos durante un periodo de 15 días naturales.

Accesibilidad: Transcurrido este plazo, los archivos ya no estarán disponibles para su descarga directa.

Necesidad de intervención del servicio posventa: Si necesita volver a intervenir en un vehículo después de 15 días, deberá seguir el procedimiento RMA (nueva lectura del vehículo y envío al servicio técnico) para reactivar la solicitud.

2. Archivos de más de 12 meses (procedimiento de pago)

Le recordamos que nuestra plataforma no es un servicio de archivo ilimitado (Cloud).

Responsabilidad: La pérdida de sus archivos (cambio de hardware, error de manejo, etc.) no es responsabilidad del servicio.

Recuperación a largo plazo: Para cualquier solicitud de recuperación de archivos o intervención en un expediente con más de 12 meses de antigüedad, el procedimiento RMA se facturará por un importe de 6 créditos.

3. Caso particular de las herramientas SLAVE (Vigencia de 48 horas)

Por motivos de seguridad, los archivos destinados a las herramientas Slave tienen una vigencia limitada.
Plazo de flash: dispone de 48 horas para cargar el archivo.

Caducidad: si se supera este plazo, el archivo caduca. Deberá volver a enviar una nueva lectura para generar un nuevo archivo codificado.

4. Recordatorio importante para los usuarios MASTER

La conservación de sus archivos es su responsabilidad. Recomendamos encarecidamente a todos los usuarios Master que guarden sistemáticamente sus archivos en un soporte de almacenamiento externo seguro (disco duro, servidor local o nube privada).