Comment activer la double authentification ?

Votre compte BOBPerformance est encore mieux protégé : la double authentification via une application mobile est maintenant obligatoire à la connexion.

Comment activer la double authentification (2FA) sur BOBPerformance ?

Pour renforcer la sécurité de votre compte, la connexion à BOBPerformance nécessite désormais une double authentification (2FA) via une application d'authentification sur smartphone (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, ou toute application compatible TOTP). Cette étape s'ajoute à votre mot de passe habituel et empêche l'accès à votre compte même si quelqu'un venait à connaître votre mot de passe.

Mise en place initiale

Installez une application d'authentification sur votre smartphone (disponible gratuitement sur l'App Store ou Google Play) : Google Authenticator, Microsoft Authenticator et Authy fonctionnent toutes très bien.
Connectez-vous normalement à BOBPerformance avec votre identifiant et votre mot de passe habituels.
Lors de votre première connexion suivant la mise à jour de sécurité, une page vous demandera de ressaisir votre mot de passe pour confirmer votre identité.
Un QR code unique s'affiche ensuite.

Ouvrez l'application, ajoutez un compte (généralement via un bouton "+" ou "Scanner un code QR"), puis scannez le QR code affiché à l'écran.
L'application génère aussitôt un code à 6 chiffres, renouvelé automatiquement toutes les 30 secondes. Saisissez ce code sur la page d'BOBPerformance pour valider l'activation.
Si des codes de secours vous sont proposés à cette étape, conservez-les précieusement dans un endroit sûr (ils vous permettront de récupérer l'accès à votre compte si vous perdez votre téléphone).

Une fois ces étapes complétées, votre compte est protégé par la double authentification.

À chaque connexion

Après avoir saisi votre mot de passe, il vous sera demandé le code à 6 chiffres généré par votre application d'authentification. Ouvrez simplement l'application sur votre téléphone, récupérez le code du moment et saisissez-le pour accéder à votre compte.

Je n'ai plus accès à mon application ou j'ai perdu mon téléphone

Si vous avez conservé vos codes de secours, vous pouvez les utiliser pour vous reconnecter et reconfigurer la double authentification sur un nouvel appareil. Si vous n'y avez plus accès, contactez notre support via le chat disponible sur bobperformance.co.uk ou par e-mail à support@bobperformance.com : nous réinitialiserons manuellement la double authentification sur votre compte après vérification d'identité.