¿Cómo activar la autenticación de dos factores?

Su cuenta de BOBPerformance está aún mejor protegida: la autenticación de dos factores mediante una aplicación móvil es ahora obligatoria al iniciar sesión.

¿Cómo activar la autenticación de dos factores (2FA) en BOBPerformance ?

Para reforzar la seguridad de su cuenta, iniciar sesión en BOBPerformance ahora requiere una autenticación de dos factores (2FA) mediante una aplicación de autenticación en su smartphone (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy o cualquier aplicación compatible con TOTP). Este paso se suma a su contraseña habitual e impide el acceso a su cuenta incluso si alguien llegara a conocer su contraseña.

Configuración inicial

Instale una aplicación de autenticación en su smartphone (disponible gratis en App Store o Google Play): Google Authenticator, Microsoft Authenticator y Authy funcionan perfectamente.
Inicie sesión en BOBPerformance de la forma habitual, con su identificador y su contraseña habituales.
En su primer inicio de sesión tras la actualización de seguridad, una página le pedirá que vuelva a introducir su contraseña para confirmar su identidad.
A continuación se muestra un código QR único.

Abra la aplicación, añada una cuenta (normalmente mediante un botón "+" o "Escanear un código QR") y escanee el código QR que aparece en pantalla.
La aplicación genera de inmediato un código de 6 dígitos, que se renueva automáticamente cada 30 segundos. Introduzca ese código en la página de BOBPerformance para validar la activación.
Si en este paso se le ofrecen códigos de recuperación, guárdelos cuidadosamente en un lugar seguro (le permitirán recuperar el acceso a su cuenta si pierde su teléfono).

Una vez completados estos pasos, su cuenta estará protegida por la autenticación de dos factores.

En cada inicio de sesión

Después de introducir su contraseña, se le pedirá el código de 6 dígitos generado por su aplicación de autenticación. Simplemente abra la aplicación en su teléfono, tome el código del momento e introdúzcalo para acceder a su cuenta.

Ya no tengo acceso a mi aplicación o he perdido mi teléfono

Si ha conservado sus códigos de recuperación, puede utilizarlos para volver a iniciar sesión y reconfigurar la autenticación de dos factores en un nuevo dispositivo. Si ya no tiene acceso a ellos, póngase en contacto con nuestro soporte a través del chat disponible en bobperformance.co.uk o por correo electrónico a support@bobperformance.com: reiniciaremos manualmente la autenticación de dos factores en su cuenta tras verificar su identidad.