Nota informativa: estandarización de la introducción del VIN

Nota informativa: Estandarización de la introducción del VIN

Estimados colaboradores,

Con el fin de mejorar la calidad de nuestro servicio, la trazabilidad de sus expedientes y la rapidez de nuestro servicio posventa, les informamos de un refuerzo de nuestros procedimientos relativos a la introducción del número VIN (Chasis) en la plataforma bobperformance.co.uk.

El VIN es el "documento de identidad" único de cada vehículo. Una introducción errónea o ficticia (ej: 000000, XXXXXX, 123456) impide cualquier búsqueda histórica fiable y compromete la seguridad de sus archivos.

1. Garantía y Posventa: La regla de los 15 días

Para cualquier archivo enviado sin un VIN válido (o con un VIN incoherente):

• Soporte limitado: El servicio posventa solo estará garantizado durante un periodo de 15 días naturales.
• Archivado definitivo: Transcurrido este plazo, el expediente se considerará cerrado y archivado.
• Reapertura de expediente: Para cualquier solicitud que supere estos 15 días sobre un archivo sin VIN, se exigirá una nueva solicitud completa (con relectura del archivo y VIN válido).

2. Actualizaciones del fabricante y Retornos al origen

Recordamos que las actualizaciones tras el paso por el concesionario son gratuitas para nuestros clientes "Slave". Sin embargo, esta gratuidad está estrictamente condicionada a la concordancia del VIN:

• Verificación de coherencia: Al solicitar una actualización, comprobamos sistemáticamente el chasis.
• Prueba visual: Si el VIN no se detectó automáticamente durante la identificación OBD, se le podrá solicitar una foto de la placa del fabricante o del parabrisas.
• Facturación: Cualquier solicitud de actualización de un expediente creado inicialmente con un VIN erróneo se facturará con la tarifa de un archivo nuevo.

¿Por qué esta medida?

La acumulación de proyectos "duplicados" basados en números VIN falsos satura nuestras bases de datos WinOLS y hace que el seguimiento entre agencias sea extremadamente complejo. Al rellenar correctamente el VIN, se asegura:

1. Un historial claro y accesible en un clic.
2. Seguridad total durante las actualizaciones de software.
3. Una atención prioritaria por parte de nuestros ingenieros.

Contamos con su rigor a partir de su próximo pedido para garantizar la durabilidad de sus optimizaciones.

El equipo técnico de bobperformance.co.uk